سياسة الإرجاع:

يعمل فريق viomedica بأقصى الجهود لتقديم المنتجات الأفضل ذات الجودة العالية لتصلك بأفضل الحالات، لذا ننصحك وبشدة على التأكد من قراءة المواصفات والمعلومات الخاصة بكل منتج والموجودة في موقعنا. كما يمكنك استخدام خاصية المقارنة المتوفرة بموقعنا لتساعدك في اتخاذ القرار الأفضل واختيار المنتج المناسب لاحتياجاتك. ومن الأمور الهامة والتي ننصحك بها، هو التأكد من المنتج فور وصوله إليك وقبل استلامه واستخدامه، وعليك الاحتفاظ بنسخة من فاتورتك ورقم الطلب الخاص بك. في حال أي خطأ أو في حال عدم رضاك، يمكنك التبديل أو الترجيع ضمن الشروط التالية:

  • يمكنك ترجيع أو استبدال المنتج خلال ١٥ يوم من تاريخ الشراء. رجاء، عليك التواصل معنا وإرسال طلب ترجيع إما بالهاتف أو بإرسال بريد الكتروني للعناوين الخاصة بنا.
    • ما عدا الأشياء الملامسة للجلد وذات الطبيعة الخاصة لا يجوز ردها أو استرجاعها إلا خلال مدة لا تجاوز ال24 ساعة فقط شرط إثبات خيار الرد بالفاتورة ، ويجب توافر عدة  شروط  في السلعة لقبول الاستبدال والترجيع ومنها :

    • 1 – أن تكون السلعة بحالتها عند الشراء .

    • 2 – ألا تكون السلعة قابلة للتلف السريع .

    • 3 – ألا يكون المستخدم قد استخدم السلعة بأي صورة من الصور .

  • لا تتم عملية التبديل أو الترجيع الا بوجود الايصال الأصلي لذا يرجى الاحتفاظ به.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته عند التسليم غير مفتوح بعلبته الأصلية ويحتوي على كامل المكونات من دفتر الإرشادات وغيرها من ملحقات.
  • وبالطبع نحتفظ بحقنا لرفض بعض حالات التبديل أو الترجيع في حالات خاصة.
  • ولابد من التنويه لا يمكن التأكيد على استرجاع المنتج إلا عند وصوله إلينا والتأكد من حالته.

 

 

سياسة إلغاء الطلب:

بمجرد موافقتك على طلب أحد المنتجات المتوفرة ضمن موقعنا viomedica.com، وحرصا على إرضاء عملائنا فإننا سنحاول تحضير طلبك على الفور ليتم شحنه بأسرع وقت. لذا، فإن عملية الإلغاء يمكن أن تتم في حال كان طلبك لا يزال ضمن مخزننا وإلا لا يمكن إلغاء طلبك. لذلك، عليك التواصل معنا برقم الشحن الخاص بك للتحقق من إمكانية إلغاء طلبك أو لا.